为转变工作作风，提高办事效率，确保县城优质、安全、正常供水，县自来水公司特向社会公开承诺：

1、切实执行“办事依据、办事程序、收费项目和收费标准、服务承诺、人员责任”五公开制度，并公布在收费大厅办事公开栏中。

2、安全供水、优质服务。严抓内部管理，确保供水水质符合国家《生活饮用水水质标准》。及时妥善处理来电，热忱接待来访。

3、抄表及时、准确、到位，每月抄表一次，做到不估抄、不漏抄、不出错。

4、严格按表收费，收费员服务热情周到、文明用语、礼貌待客，主动为用户排忧解验证。

5、管道抢修尽量安排在晚上用水低谷时进行，以免影响用户正常生活用水。除紧急抢修和突发事件停水外，公司将通过电视广告、电话或短信通知用水户做好蓄水准备。

6、用户办理好立户手续后3个工作日内完成勘测、安装任务，并保证水质优、水压足。

7、严格执法，依法办事。对各种违章用水行为给予严厉打击，保证用水市场规范有序。

8、设置投诉举报电话。凡发现我公司工作人员在工作中滥用职权、以权谋权，向用户索、拿、卡、要的，或发现违章用水行为的，欢迎拨打投诉举报电话：7611729、7618240。欢迎社会各界监督投诉。