近日，全省12345政务服务便民热线服务企业群众“双十大”典型案例”出炉，绥宁县“政企通”进园区纾解企业“贷款难”的做法获得服务企业“十大”典型案例。

    去年以来，绥宁县委、县政府做出决定，着力打造办事方便、法治良好、成本竞争力强的营商环境最优区。县审批服务局制定《绥宁县12345政务服务便民热线“政企通”改革工作实施方案》，建立了相关长效工作机制。热线受理企业诉求后，第一时间将工单专派给相关单位，组织专门力量对“政企通”专席建设等优化营商环境工作进行跟踪督办。

    “绥宁政企通”自2022年4月正式上线，围绕企业生命周期服务，全方位开展助企帮扶，帮助企业解决“急难愁盼”问题。全天候“线上坐席、线下专人”的服务机制，为企业提供24小时“不打烊”服务。通过为企业办证提供高效闭环服务，联合园区实现多方联动发力等方式，及时回应企业咨询并解决实际问题，实时反馈市场主体意见，进一步优化了政务服务，优化了营商环境。

    截至目前，绥宁县12345热线共受理企业咨询、投诉有关事项1221件，热线话务员当即答复767件，政策专员在线解答454件。已办理的1221件，企业满意1212件，满意率99.26%。